Inicio
PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

¡Ayuda! No sé qué calzado es adecuado para mí.

¿Necesito unas botas o estaré mejor con unas zapatillas? ¿Qué tipo de bota necesito? ¿Tiene que ser resistente al agua? ¿Es mejor una bota que una zapatilla? ¿Qué factores debo tener en cuenta a la hora de adquirir un par de calzado para outdoor?

¡Hay tantas preguntas como opciones disponibles y nuestra guía de compra fue diseñada para ayudarte a encontrar el calzado perfecto!

¿Cómo debo cuidar mis botas?

¿Te has comprado un nuevo par de botas y quieres saber cómo hacer para que duren el mayor tiempo posible? Visita neustra sección instrucciones de cuidado te daremos algunos consejos.

¿Qué debo hacer si tengo algún problema con el producto Hi-Tec que he adquirido? ¿Tiene garantía?

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley. La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual o incorrecto del producto.

En el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, Hi-Tec asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos al cambio o devolución.

Si el artículo tiene una tara o defecto, el cliente debe acudir al punto de venta donde adquirió el producto para su primera valoración y posterior envío a Hi-Tec.No realizamos cambios ni devoluciones directamente.

Posteriormente, el punto de venta se encargará de tramitar con nostros el cambio o devolución. Siempre se tramitan a través del punto de venta donde fue adquirido el producto, nunca directamente con Hi-Tec.

Para realizar dicho cambio o la devolución necesitaremos conocer el importe de lo abonado al adquirir el producto y la fecha de compra, por lo que es imprescindible que el cliente conserve en su poder la factura de compra. El producto debe estar limpio. Recomendamos colocar también una nota con la descripción del problema y los datos del propietario.

Si tienes alguna duda adicional puedes escribirnos a info@hi-tec.com o a través de nuestra sección de contacto

http://www.hi-tec.com/sp/contact/

¿Y si la compra la he hecho por internet?

La garantía es la misma que para un producto adquirido en una tienda física. En caso de defecto de fabricación o materiales el fabricante debe asumir la garantía, según especifica la ley, pero es importante destacar que el proceso debe iniciarse a través del portal donde se adquirió el producto y debemos tener muy en cuenta las condiciones para cambios o devolución del mismo.

¿Cómo encuentro una tienda cerca de donde vivo?

Para encontrar una tienda cercana a tu domicilio, simplemente haz click en ¿Dónde Comprar? y encontrarás todos los puntos de venta en tu zona. También puedes ingresar tu ciudad/localidad o código postal y encontrarás todas las tiendas disponibles.

¿Puedo comprar por internet?

Hi-Tec España no tiene venta on-line. Algunos de nuestros distribuidores ofrecen esta opción a través de su página web. Busca en la sección ¿Dónde Comprar? y ubica los que tienen venta on-line.

¿Tiene Hi-Tec tiendas propias o algún outlet?

No. Para encontrar nuestros productos te recomendamos buscar en la sección ¿Dónde Comprar? Allí encontrarás algún punto de venta muy cercano a tu domicilio.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Si tienes cualquier duda sobre nuestra empresa, nuestros productos o cualquier otra cosa relacionada con Hi-Tec, por favor, contáctanos a través de nuestra espacio Contacta con Nosotros Asegúrate de colocar la mayor cantidad de información posible. De esta manera podremos darte la respuesta que esperas.